Q & A
1.検査予約の入力について
- オンライン検査予約からの予約方法、Speedyからの予約方法を知りたい。
-
オンライン検査予約マニュアルをご確認ください。
- ログインができない。
-
SpeedyのID・パスワードとオンライン検査予約のID・パスワードは異なります。
詳しくはマニュアルをご確認ください。
- ログインID・パスワードを両方忘れてしまった。
-
「初めてご利用の方」より再度新規会員登録をお願いします。
※再登録した場合、新たにIDが発行されますが、過去のご予約履歴の引き継ぎができません。
過去のご予約履歴は閲覧できなくなりますのでご注意ください。
- 検査物件概要の入力部分に、“確認番号、適合証明番号、建設性能評価受付番号が存在しません。”と表示されてしまう。
-
ご入力いただいた情報に誤りがあります。
番号をお確かめの上、再度ご入力をお願いします。
- 検査種類の入力部分に、“検査種類が「〇〇〇」の申請情報存在しません。”と表示されてしまう。
-
ご希望の検査に関する申請がされておりません。下記の申し込み先へお問い合わせください。
建築基準法・適合証明(フラット35)：最寄りの本支店
瑕疵保険・保険法人検査：瑕疵保険センター
性能評価・住宅性能証明：性能評価センター
- “「確認番号、適合証明番号、建設性能評価受付番号」の番号は5桁の半角数字を入力してください。”と表示されてしまう。
-
0(ゼロ)を含めた5桁の半角数字を入力してください。
例： 確認番号 第21UDI4T建00532号 誤った入力：532 正しい入力：00532
- “メンテナンス中”と表示されてしまい、予約ができない。
-
アクセスが集中しております。
恐れ入りますが、時間をおいてから再度ご予約をお願いいたします。
- “建築場所の住所が登録されている値と一致しません。”と表示されてしまう。
-
○町○－○－○等、詳細地番まで入力してしまうとエラーになります。
建築場所は、市区町村までをご入力ください。
- 検査の希望日が選択できない。
-
４営業日前の12時までご希望のお日にちを選択できます。
例：検査希望日4月10日(土) →4月5日(月)の12時まで
水曜・日曜・祝日は弊社定休日となります。又、ご予約が埋まったお日にち、検査予約の受付を終了したお日にち、3か月先のお日にちはお選びできません。選択できるお日にちがご予約できる最短日となります。
- 検査の時間指定をしたい。
-
検査時間のご指定は承っておりません。
4営業日の12時までにご予約いただいた物件については、午前か午後のご指定のみ可能です。
- 大規模物件の中間検査で、工区を分けて検査の予約をしたい。
-
対象工区の工区番号、名称等を、連絡事項欄にご入力ください。
※申請図面上で確認できる番号・名称の表示をお願いいたします。
2.既に予約済の物件について
- 検査日(立会者等)を変更したい。
-
ご変更は「日程変更」フォームより承ります。
※変更後のお日にちが予約受付終了している場合の日程変更は、お受けできませんので了承ください。
- 検査日(検査種類等)を間違えてしまった。
-
ご変更は「日程変更」フォームより承ります。
※変更後のお日にちが予約受付終了している場合の日程変更は、お受けできませんので了承ください。
- 検査を重複して予約してしまった。
-
同じ物件で同じ検査日の場合、直近のご予約情報が反映されます。
※予約一覧画面の連絡事項欄をご確認ください。
- 予約したはずの物件が、予約一覧に表示されない。
-
以下の内容で解決できなかった場合、サポートフォームよりお問い合わせください。
■複数のIDをご利用されている場合
→当該物件の予約時に使用したIDでログインした時にのみ、表示されます。
■弊社各支店への電話又は窓口経由でご予約をした場合
→恐れ入りますが、表示することができません。オンライン検査予約で承った検査のみ表示されます。
■キャンセルしている場合
→“キャンセルを含む”にチェックを入れてから検索を実行して下さい。
3.予約日・検査時間の確認について
- 検査予約が取れているか知りたい。
-
ご予約の受付が完了すると、予約者様へ“検査予約のお知らせ”メールが届きます。
メールが確認できましたらご予約完了となります。
又、予約一覧画面にてご予約物件が表示されますので合わせてご確認ください。
- 検査時間の確認をしたい。
-
書類受付完了後、2営業日前10時以降に、予約者様へ“検査時間のお知らせ”メールをお送りしています。
例：検査日4月10日(土) →4月8日(木)10時以降に時間連絡
メール内容をご確認ください。
- 登録した予約者・立会者の他、複数名に検査時間の連絡をしてほしい。
-
ご登録いただいた方へのみのご連絡となります。
事業者様(予約者様・立会者様)内部での共有をお願いいたします。
- 検査時間決定メールが届いたが、検査時間だけ変えてほしい。
(検査時間までに現場の工程が完了しない等) -
検査時間のご変更は承っておりません。
検査可能なお日にちへ日程変更をお願いいたします。
4.本日検査予定の急ぎの連絡について
- 渋滞で検査の立会に遅れそう。
-
「サポートフォーム」をご利用の上、検査物件概要等をお知らせください。
到着予定時刻、代わりの立合い者様手配等、詳細情報記入欄に必ずご入力ください。
※検査員と調整いたしますが、状況により検査ができない場合がございます。予めご了承ください。
- 急遽、違う立会者で検査をお願いしたい。
-
「サポートフォーム」をご利用の上、検査物件概要等をお知らせください。
到着予定時刻、代わりの立合い者様手配等、詳細情報記入欄に必ずご入力ください。
※検査員と調整いたしますが、状況により検査ができない場合がございます。予めご了承ください。
5.検査関係書類について
- 検査の指摘内容、合格日を確認したい。
-
オンライン検査予約では、検査のご予約に関してのみ承っております。
恐れ入りますが、検査を申請した各本支店・センターへお問合せください。
- 検査の申請書の提出が間に合わない。
-
書類のご提出が間に合わない場合又は書類に不備がある場合は、ご予約いただいた検査日にご受検できませんので、お早めにご提出・お手続きをお願いいたします。
- 検査是正の書類はどこに送ればいいか教えて欲しい。
-
検査時にお渡しした連絡書に宛先が記載されております。その宛先にお送りください。
6.その他
- 建築確認は他機関で取得していて、検査だけUDIで受けたい。
-
検査のご予約をいただく前に図面確認が必要になります。
恐れ入りますが、最寄りの本支店にご相談ください。
- メールが届かない。
-
迷惑メールへとして振り分けられている、あるいはご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。
端末のメール受信設定、オンライン検査予約ご登録のメールアドレスを再度ご確認ください。
※解決しない場合は、サポートフォームよりお問合せください。
- カレンダー上では選択できない日だが、どうしても急ぎ検査を予約したい。
-
4営業日前12時までに検査のご予約をいただいた物件は、ご希望のお日にちに検査に伺わせていただきます。4営業日前12時を過ぎた日にお急ぎで検査をご希望される場合、検査に空きがあれば可能な限り調整いたします。
※キャンセル待ちは行っておりません。お急ぎの検査をご希望される場合は、ご希望日に検査を確約するものではない旨ご了承の上、サポートフォームよりご連絡ください。詳細情報記入欄に緊急検査希望日、検査書類提出日(書類提出を必要とする場合)を必ずご入力ください。
解決しない場合は以下のサポートフォームからお問い合わせください。